Widerrufsrecht

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på veori.contact@gmail.com. 

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på veori.contact@gmail.com.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på veori.contact@gmail.com.

Angrerett

Som kunde har du rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar den siste varen i bestillingen din. Fristen utvides automatisk hvis den utløper på en helgedag eller helligdag.

Slik bruker du angreretten: Logg inn på kundekontoen din på https://account.moomerch.shop, gå til «Bestillinger» og velg «Returer og kanselleringer» for å starte en forespørsel. Du kan også kansellere bestillingen på samme måte så lenge den ikke er sendt.

Retur av varer: Varene må returneres innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Kunden dekker returfrakt.

Refusjon: Vi refunderer kjøpesummen, inkludert standard leveringskostnader, innen 14 dager etter at vi har mottatt varene eller bevis på at de er returnert. Refusjonen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for tilpassede/personaliserte produkter, digitale varer som er lastet ned, eller forseglede varer som er åpnet av hygienehensyn